Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ventooral.shop así como la compra de productos y/o servicios
**Correo electrónico:** contacto2@ventooral.shop
En estos Términos, las expresiones **"ventooral.shop"**, **"nosotros"**, **"nuestro"** o **"la Empresa"** harán referencia al titular del Sitio Web.
El acceso al Sitio Web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como las demás políticas publicadas, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Devoluciones y Reembolsos
# 2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
**Cliente:** Persona natural o jurídica que adquiere productos o servicios ofrecidos por ventooral.shop.
**Consumidor:** Persona que adquiere productos como destinatario final, conforme a la Ley 1480 de 2011.
**Cuenta:** Registro creado por un usuario para gestionar sus compras, direcciones, pedidos y demás funcionalidades del Sitio Web.
**Pedido:** Solicitud de compra realizada por el cliente mediante el Sitio Web.
**Producto:** Bien físico o digital comercializado por ventooral.shop.
**Servicios:** Todas las funcionalidades disponibles a través del Sitio Web, incluyendo la navegación, compra de productos, atención al cliente y demás servicios relacionados.
**Sitio Web:** La plataforma electrónica ubicada en ventooral.shop y cualquier subdominio asociado.
# 3. Objeto
Estos Términos tienen por objeto regular la relación contractual entre ventooral.shop y los usuarios del Sitio Web respecto del acceso, navegación, consulta de información y adquisición de productos comercializados por la Empresa.
La utilización del Sitio Web constituye una aceptación expresa de estos Términos y de las políticas complementarias publicadas en él.
# 4. Aceptación de los Términos
Al acceder al Sitio Web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara:
* Haber leído y comprendido estos Términos.
* Tener capacidad legal para contratar.
* Aceptar íntegramente todas las disposiciones aquí contenidas.
* Comprometerse a utilizar el Sitio Web de conformidad con la legislación colombiana.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de realizar compras.
# 5. Capacidad para Contratar
Los productos ofrecidos por ventooral.shop únicamente podrán ser adquiridos por personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
Al realizar una compra, el usuario manifiesta que:
* Es mayor de dieciocho (18) años o cuenta con la representación legal correspondiente cuando la ley lo permita.
* La información suministrada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
* Tiene autorización para utilizar el medio de pago empleado.
ventooral.shop podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago o cualquier otra conducta que pueda afectar la seguridad de las transacciones.
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# 6. Registro de Usuarios
El acceso al Sitio Web podrá realizarse con o sin creación de una cuenta, según las funcionalidades disponibles.
Cuando el usuario cree una cuenta, se compromete a:
* Proporcionar información veraz y actualizada.
* Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
* Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
* Actualizar sus datos cuando estos cambien.
El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta mientras no informe oportunamente cualquier acceso no autorizado.
ventooral.shop podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas, incumplimiento de estos Términos o cualquier uso que comprometa la seguridad del Sitio Web.
# 7. Productos y Servicios
ventooral.shop comercializa productos a través de su Sitio Web procurando que la información publicada sea clara, suficiente y veraz.
Las fotografías, videos, ilustraciones y demás elementos gráficos tienen un propósito meramente ilustrativo. Debido a factores como la configuración de pantallas, iluminación, procesos de fabricación o actualizaciones del producto, podrán existir variaciones razonables respecto del producto recibido, siempre que estas no afecten sus características esenciales.
La disponibilidad de inventario podrá variar sin previo aviso. La inclusión de un producto en el Sitio Web no garantiza su disponibilidad inmediata.
ventooral.shop se reserva el derecho de actualizar, modificar, sustituir o retirar productos cuando existan razones comerciales, técnicas, operativas o legales
# 8. Proceso de Compra
El proceso de compra comprende las siguientes etapas:
1. Selección del producto por parte del cliente.
2. Revisión del carrito de compras.
3. Registro o suministro de los datos requeridos para la compra.
4. Selección del método de envío disponible.
5. Selección del medio de pago.
6. Confirmación del pedido por parte del cliente.
7. Verificación y autorización del pago.
8. Confirmación de aceptación del pedido por parte de ventooral.shop.
El envío del pedido por parte del cliente constituye una oferta de compra.
La compra solo se entenderá perfeccionada cuando ventooral.shop confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico, mensaje de confirmación o cualquier otro medio idóneo.
ventooral.shop podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:
* El producto no se encuentre disponible.
* Existan errores evidentes en el precio publicados por causas técnicas o humanas.
* El pago no sea aprobado.
* Existan indicios de fraude.
* La información suministrada por el cliente sea falsa, incompleta o inconsistente.
* Exista una obligación legal o una orden de autoridad competente que impida la venta.
En caso de cancelación imputable a la Empresa después de haberse efectuado el pago, se realizará el reembolso correspondiente conforme a la legislación colombiana y a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio Web.
PRECIOS, PAGOS, ENVÍOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
## 9. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en **Pesos Colombianos (COP)**, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán incluir o no los impuestos aplicables, dependiendo de la naturaleza del producto y del régimen tributario de la Empresa. En caso de existir cargos adicionales, como costos de envío, seguros, impuestos, tarifas logísticas u otros conceptos, estos serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
ventooral.shop podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, el precio aplicable será el vigente al momento en que el pedido sea confirmado y el pago autorizado.
En caso de errores manifiestos en el precio publicados por fallas técnicas, errores humanos o tecnológicos, ventooral.shop podrá cancelar la operación y proceder al reembolso total del dinero pagado, informando oportunamente al cliente.
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# 10. Medios de Pago
El Sitio Web acepta únicamente los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.
Dependiendo de la disponibilidad, podrán aceptarse, entre otros:
* Tarjetas débito.
* Tarjetas crédito.
* Transferencias electrónicas.
* Plataformas de pago autorizadas.
* Otros medios habilitados en el Sitio Web.
La aprobación de cada transacción dependerá exclusivamente de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pagos correspondiente.
ventooral.shop no almacena información confidencial de tarjetas bancarias cuando esta sea procesada directamente por proveedores especializados en procesamiento de pagos.
En caso de rechazo del pago, el pedido no será procesado hasta que la transacción haya sido autorizada.
# 11. Facturación
Cuando legalmente corresponda, ventooral.shop expedirá la factura electrónica o el documento equivalente conforme a la legislación tributaria colombiana.
El cliente será responsable de suministrar información correcta para la generación de la factura.
Una vez emitida la factura, cualquier modificación estará sujeta a las disposiciones legales y tributarias vigentes.
# 12. Confirmación del Pedido
La recepción automática de un pedido no constituye aceptación definitiva de la compra.
Una vez recibido el pedido, ventooral.shop verificará:
* Disponibilidad del producto.
* Correcta autorización del pago.
* Consistencia de la información suministrada.
* Posibles alertas de fraude.
Solo después de superar dichas verificaciones se entenderá aceptada la compra y comenzará el proceso logístico correspondiente.
# 13. Disponibilidad de Inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Aunque ventooral.shop implementa mecanismos para mantener actualizado el inventario del Sitio Web, pueden presentarse diferencias ocasionadas por ventas simultáneas, errores tecnológicos o causas ajenas a la Empresa.
En caso de indisponibilidad del producto después del pago, el cliente podrá elegir entre:
* Esperar la reposición del inventario, cuando sea posible.
* Cambiar el producto por otro de igual valor.
* Solicitar el reembolso total del dinero pagado.
# 14. Envíos
ventooral.shop realizará los envíos mediante operadores logísticos autorizados.
La cobertura geográfica dependerá de la disponibilidad de las empresas transportadoras y de las zonas atendidas.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y podrán variar por circunstancias ajenas al control de ventooral.shop, incluyendo:
* Condiciones climáticas.
* Restricciones de movilidad.
* Alta demanda.
* Novedades logísticas.
* Casos fortuitos o fuerza mayor.
* Retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
Cuando el retraso sea imputable a ventooral.shop, se informará oportunamente al cliente sobre el estado del pedido.
# 15. Entrega del Producto
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
ventooral.shop no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar suministradas por el cliente.
Se entenderá cumplida la obligación de entrega cuando el producto sea recibido en la dirección indicada por el cliente o por cualquier persona autorizada para recibirlo.
Si el pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por este.
# 16. Riesgo durante el Transporte
ventooral.shop conservará la responsabilidad sobre el producto hasta el momento en que este sea entregado al consumidor o a la persona autorizada para recibirlo, sin perjuicio de las responsabilidades propias de la empresa transportadora.
Si el producto llega visiblemente averiado, incompleto o presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá informar dicha situación tan pronto como sea posible para permitir la verificación correspondiente.
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# 17. Garantía Legal
Todos los productos comercializados por ventooral.shop cuentan con la garantía legal prevista en la legislación colombiana.
La garantía cubrirá defectos relacionados con:
* Calidad.
* Idoneidad.
* Seguridad.
* Funcionamiento.
No estarán cubiertos por la garantía los daños ocasionados por:
* Uso indebido.
* Manipulación incorrecta.
* Instalación inadecuada realizada por terceros.
* Accidentes posteriores a la entrega.
* Desgaste normal por el uso.
Cuando proceda la garantía, ventooral.shop podrá, según corresponda:
* Reparar el producto.
* Sustituirlo por uno nuevo.
* Realizar la devolución total o parcial del dinero conforme a la Ley 1480 de 2011.
# 18. Derecho de Retracto
Cuando resulte aplicable conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
La solicitud deberá presentarse mediante el correo electrónico:
**[contacto2@ventooral.shop](mailto:contacto2@ventooral.shop)**
El consumidor deberá devolver el producto en condiciones aptas para su comercialización.
Los costos asociados al transporte derivados del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por:
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No procederá el derecho de retracto en los casos expresamente exceptuados por la legislación colombiana.
# 19. Política de Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones voluntarias, cambios, reembolsos y demás condiciones relacionadas con posteriores a la compra se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio Web, la cual hace parte integral de estos Términos del Servicio.
Cuando exista contradicción entre esta sección y una disposición legal imperativa, prevalecerá la legislación colombiana
# 20. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente entre las partes o limitaciones propias del proveedor del servicio de pagos.
El reembolso será procesado dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana y podrá estar sujeto a los tiempos de procesamiento de las entidades financieras.
21. Reversión del Pago
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se presenten las circunstancias previstas en la legislación colombiana, incluyendo, entre otras:
Fraude.
* Operaciones no solicitadas.
* Producto no recibido.
*Producto defectuoso.
* Producto entregado que no corresponda con el solicitado.
La solicitud deberá presentarse dentro de los términos establecidos por la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables, siguiendo el procedimiento previsto por la autoridad competente y por la entidad emisora del medio de pago.
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# 22. Atención al Cliente
Para cualquier solicitud relacionada con pedidos, garantías, devoluciones, retractos o reembolsos, el cliente podrá comunicarse con:
**Correo electrónico: contacto2@ventooral.shop
**Teléfono:** ____________________________
USO DEL SITIO WEB, PROPIEDAD INTELECTUAL, RESPONSABILIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
## 23. Uso Permitido del Sitio Web
El Sitio Web podrá utilizarse únicamente para fines lícitos y conforme a los presentes Términos del Servicio.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable, respetando la legislación colombiana, los derechos de terceros y las condiciones aquí establecidas.
El acceso al Sitio Web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, funcionalidades o tecnologías utilizadas por ventooral.shop.
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# 24. Obligaciones del Usuario
Al utilizar el Sitio Web, el usuario se obliga a:
* Suministrar información veraz, exacta y actualizada.
* Utilizar el Sitio Web únicamente para fines personales y lícitos, salvo autorización expresa de ventooral.shop.
* No realizar actuaciones que afecten la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la plataforma.
* Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta.
* Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
* Cumplir con la legislación colombiana aplicable durante el uso del Sitio Web.
El usuario será responsable de los daños ocasionados por el incumplimiento de estas obligaciones cuando exista dolo o culpa conforme a la ley.
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# 25. Conductas Prohibidas
Queda prohibido utilizar el Sitio Web para:
* Desarrollar actividades ilícitas.
* Suplantar la identidad de terceros.
* Suministrar información falsa o fraudulenta.
* Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
* Introducir virus, malware o cualquier software destinado a alterar el funcionamiento del Sitio Web.
* Obtener acceso no autorizado a servidores, bases de datos o sistemas informáticos.
* Interferir con la disponibilidad, estabilidad o seguridad de la plataforma.
* Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del Sitio Web sin autorización expresa.
* Reproducir, copiar o explotar comercialmente el contenido del Sitio Web sin autorización escrita de ventooral.shop.
ventooral.shop podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al Sitio Web cuando detecte conductas que vulneren estos Términos o la legislación aplicable.
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# 26. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo, entre otros:
* Marca.
* Nombre comercial.
* Logotipos.
* Diseños.
* Fotografías.
* Videos.
* Ilustraciones.
* Textos.
* Descripciones.
* Interfaces.
* Bases de datos.
* Software.
* Código fuente.
* Material publicitario.
* Elementos gráficos.
es propiedad de ventooral.shop o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor, propiedad industrial y demás normas aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos Términos concede licencia, cesión o autorización para utilizar dichos derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y escrita de ventooral.shop.
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# 27. Comentarios y Contenido Generado por los Usuarios
Cuando el usuario publique opiniones, comentarios, fotografías, valoraciones u otro contenido relacionado con los productos o servicios ofrecidos por ventooral.shop, declara que:
* Es titular de los derechos sobre dicho contenido o cuenta con autorización para publicarlo.
* El contenido no infringe derechos de terceros.
* El contenido no contiene información falsa, ofensiva, discriminatoria, difamatoria o ilícita.
Al publicar dicho contenido, el usuario concede a ventooral.shop una autorización gratuita, no exclusiva y revocable para utilizarlo con fines relacionados con la operación, promoción y mejora del Sitio Web, respetando la legislación aplicable y los derechos morales de autor cuando correspondan.
ventooral.shop podrá retirar contenido que considere contrario a la ley, a estos Términos o a los derechos de terceros.
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# 28. Enlaces y Servicios de Terceros
El Sitio Web podrá contener enlaces hacia plataformas, aplicaciones o sitios web administrados por terceros.
Dichos enlaces tienen un carácter meramente informativo o funcional y no implican que ventooral.shop apruebe, controle o respalde los contenidos, políticas o servicios ofrecidos por dichos terceros.
El acceso a estos sitios será responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá revisar las condiciones y políticas aplicables de cada proveedor.
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# 29. Disponibilidad del Sitio Web
ventooral.shop realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del Sitio Web.
Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales por motivos relacionados con:
* Mantenimiento preventivo o correctivo.
* Actualizaciones tecnológicas.
* Fallas en servicios de telecomunicaciones.
* Ataques informáticos.
* Casos fortuitos.
* Fuerza mayor.
* Hechos atribuibles a terceros.
Cuando sea posible, ventooral.shop procurará informar previamente sobre mantenimientos programados.
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# 30. Limitación de Responsabilidad
ventooral.shop responderá conforme a las obligaciones previstas en la legislación colombiana.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores, ventooral.shop no será responsable por:
* Daños derivados del uso inadecuado de los productos por parte del usuario.
* Información incorrecta suministrada por el cliente.
* Retrasos ocasionados por terceros ajenos al control razonable de la Empresa.
* Fallas temporales en redes de telecomunicaciones o servicios tecnológicos de terceros.
* Suspensiones necesarias para mantenimiento o seguridad del Sitio Web.
Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos mínimos reconocidos al consumidor por normas de carácter imperativo.
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# 31. Fuerza Mayor
ventooral.shop no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando estos sean consecuencia de acontecimientos imprevisibles o irresistibles, incluyendo, entre otros:
* Desastres naturales.
* Incendios.
* Inundaciones.
* Pandemias.
* Actos de autoridad.
* Conflictos laborales.
* Fallas masivas de servicios públicos.
* Interrupciones generalizadas en redes de telecomunicaciones.
* Ataques cibernéticos de gran escala.
* Cualquier otro evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislación colombiana.
Mientras subsista la circunstancia que origine la imposibilidad de cumplimiento, las obligaciones afectadas permanecerán suspendidas en la medida necesaria.
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# 32. Protección de Datos Personales
ventooral.shop tratará los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personalLa recolección y tratamiento de información personal se realizará únicamente para las finalidades autorizadas por el titular y descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio Web.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización mediante los canales de atención dispuestos por ventooral.shop, salvo las limitaciones previstas por la legislación vigente.
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# 33. Seguridad de la Información
ventooral.shop implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal de los usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible, por lo que ventooral.shop no puede garantizar una seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de Internet, sin perjuicio de las obligaciones legales que le sean aplicables.
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# 34. Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, realizar análisis estadísticos y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
La información sobre el uso de cookies estará disponible en la Política de Cookies publicada por ventooral.shop, cuando corresponda.
LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y DISPOSICIONES FINALES
## 33. Modificaciones de los Términos del Servicio
ventooral.shop podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web indicando su fecha de entrada en vigor.
Cuando los cambios afecten de manera sustancial los derechos de los usuarios o las condiciones bajo las cuales se prestan los servicios, ventooral.shop podrá comunicar dichas modificaciones mediante correo electrónico, notificaciones dentro del Sitio Web u otros medios razonables de comunicación.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos confirmados con anterioridad a su entrada en vigor, salvo cuando la modificación sea exigida por una disposición legal de obligatorio cumplimiento.
El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos del Servicio.
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# 34. Suspensión o Cancelación de Cuentas
ventooral.shop podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el acceso al Sitio Web, así como rechazar pedidos o eliminar cuentas de usuario cuando exista una causa objetiva y razonable, incluyendo, entre otras:
* Incumplimiento de estos Términos.
* Uso fraudulento del Sitio Web.
* Suplantación de identidad.
* Utilización de medios de pago no autorizados.
* Intentos de afectar la seguridad informática del Sitio Web.
* Actividades ilícitas o contrarias a la legislación colombiana.
* Uso abusivo de promociones, descuentos o beneficios comerciales.
* Incumplimiento reiterado de obligaciones derivadas de compras anteriores.
La suspensión o cancelación no exime al usuario del cumplimiento de las obligaciones previamente adquiridas.
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# 35. Atención al Consumidor
ventooral.shop dispone de canales de atención para recibir consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.
Los usuarios podrán comunicarse a través de:
**Correo electrónico:**
contacto2@ventooral.shop
**Teléfono:+584121160440
ventooral.shop responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana o, cuando no exista un término específico, dentro de un tiempo razonable según la naturaleza de la solicitud.
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# 36. Resolución de Controversias
ventooral.shop promoverá la solución directa y amistosa de cualquier controversia que pueda surgir con ocasión de la utilización del Sitio Web o de la compra de productos.
Antes de iniciar acciones judiciales o administrativas, las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación directa a través de los canales oficiales de atención.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir en cualquier momento ante la **Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)**, las autoridades competentes o la jurisdicción correspondiente cuando así lo considere pertinente o cuando la legislación colombiana lo permita.
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# 37. Cumplimiento de la Legislación Colombiana
ventooral.shop desarrolla sus actividades comerciales conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
En consecuencia, la interpretación y ejecución de estos Términos del Servicio se realizará de conformidad con las normas colombianas aplicables, incluyendo, entre otras:
* Constitución Política de Colombia.
* Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
* Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
* Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
* Decreto 1074 de 2015.
* Demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Cuando alguna disposición de estos Términos resulte incompatible con una norma de carácter imperativo, prevalecerá la disposición legal correspondiente sin afectar la validez de las demás cláusulas.
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# 38. Separabilidad
Si cualquier cláusula de estos Términos del Servicio fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo todos sus efectos jurídicos.
La disposición afectada será interpretada o reemplazada, en la medida de lo posible, por otra que produzca un efecto jurídico equivalente y sea compatible con la legislación vigente.
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# 39. Integridad del Acuerdo
Los presentes Términos del Servicio, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y Reembolsos y las demás políticas publicadas en el Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre ventooral.shop y el usuario respecto del acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como de la adquisición de productos.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa, prevalecerá esta última.
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# 40. Cesión
El usuario no podrá ceder, transferir o delegar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y expresa de ventooral.shop.
ventooral.shop podrá ceder o transferir los presentes Términos, total o parcialmente, como consecuencia de reorganizaciones empresariales, fusiones, escisiones, adquisición de activos, cambios de control o cualquier otra operación societaria, garantizando en todo caso el respeto de los derechos de los consumidores.
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# 41. Renuncia
La falta de ejercicio por parte de ventooral.shop de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
Ninguna renuncia tendrá efectos jurídicos salvo que conste por escrito.
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# 42. Idioma Oficial
Estos Términos del Servicio han sido redactados en idioma español, el cual prevalecerá para todos los efectos legales e interpretativos.
En caso de publicarse versiones traducidas a otros idiomas, la versión en español será la que prevalezca frente a cualquier diferencia de interpretación.
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# 43. Vigencia
Los presentes Términos del Servicio entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior.
La versión vigente estará permanentemente disponible para consulta por parte de los usuarios.
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# 44. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, los usuarios podrán comunicarse con:
Nombre comercial:
ventooral.shop
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Correo electrónico:
contacto2@ventooral.shop
Sitio web: ventooral.shop
Al acceder al Sitio Web, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos del Servicio, así como las demás políticas que forman parte integral de la relación contractual entre ventooral.shop y sus clientes.
es.
La recolección y tratamiento de información personal se realizará únicamente para las finalidades autorizadas por el titular y descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio Web.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización mediante los canales de atención dispuestos por ventooral.shop, salvo las limitaciones previstas por la legislación vigente.
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# 33. Seguridad de la Información
ventooral.shop implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal de los usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible, por lo que ventooral.shop no puede garantizar una seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de Internet, sin perjuicio de las obligaciones legales que le sean aplicables.
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# 34. Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, realizar análisis estadísticos y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
La información sobre el uso de cookies estará disponible en la Política de Cookies publicada por ventooral.shop, cuando corresponda.
LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y DISPOSICIONES FINALES
## 33. Modificaciones de los Términos del Servicio
ventooral.shop podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web indicando su fecha de entrada en vigor.
Cuando los cambios afecten de manera sustancial los derechos de los usuarios o las condiciones bajo las cuales se prestan los servicios, ventooral.shop podrá comunicar dichas modificaciones mediante correo electrónico, notificaciones dentro del Sitio Web u otros medios razonables de comunicación.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos confirmados con anterioridad a su entrada en vigor, salvo cuando la modificación sea exigida por una disposición legal de obligatorio cumplimiento.
El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos del Servicio.
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# 34. Suspensión o Cancelación de Cuentas
ventooral.shop podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el acceso al Sitio Web, así como rechazar pedidos o eliminar cuentas de usuario cuando exista una causa objetiva y razonable, incluyendo, entre otras:
* Incumplimiento de estos Términos.
* Uso fraudulento del Sitio Web.
* Suplantación de identidad.
* Utilización de medios de pago no autorizados.
* Intentos de afectar la seguridad informática del Sitio Web.
* Actividades ilícitas o contrarias a la legislación colombiana.
* Uso abusivo de promociones, descuentos o beneficios comerciales.
* Incumplimiento reiterado de obligaciones derivadas de compras anteriores.
La suspensión o cancelación no exime al usuario del cumplimiento de las obligaciones previamente adquiridas.
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# 35. Atención al Consumidor
ventooral.shop dispone de canales de atención para recibir consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.
Los usuarios podrán comunicarse a través de:
**Correo electrónico:**
contacto2@ventooral.shop
**Teléfono:+584121160440
ventooral.shop responderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana o, cuando no exista un término específico, dentro de un tiempo razonable según la naturaleza de la solicitud.
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# 36. Resolución de Controversias
ventooral.shop promoverá la solución directa y amistosa de cualquier controversia que pueda surgir con ocasión de la utilización del Sitio Web o de la compra de productos.
Antes de iniciar acciones judiciales o administrativas, las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación directa a través de los canales oficiales de atención.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir en cualquier momento ante la **Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)**, las autoridades competentes o la jurisdicción correspondiente cuando así lo considere pertinente o cuando la legislación colombiana lo permita.
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# 37. Cumplimiento de la Legislación Colombiana
ventooral.shop desarrolla sus actividades comerciales conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
En consecuencia, la interpretación y ejecución de estos Términos del Servicio se realizará de conformidad con las normas colombianas aplicables, incluyendo, entre otras:
* Constitución Política de Colombia.
* Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
* Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
* Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
* Decreto 1074 de 2015.
* Demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Cuando alguna disposición de estos Términos resulte incompatible con una norma de carácter imperativo, prevalecerá la disposición legal correspondiente sin afectar la validez de las demás cláusulas.
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# 38. Separabilidad
Si cualquier cláusula de estos Términos del Servicio fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo todos sus efectos jurídicos.
La disposición afectada será interpretada o reemplazada, en la medida de lo posible, por otra que produzca un efecto jurídico equivalente y sea compatible con la legislación vigente.
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# 39. Integridad del Acuerdo
Los presentes Términos del Servicio, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y Reembolsos y las demás políticas publicadas en el Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre ventooral.shop y el usuario respecto del acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como de la adquisición de productos.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa, prevalecerá esta última.
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# 40. Cesión
El usuario no podrá ceder, transferir o delegar los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y expresa de ventooral.shop.
ventooral.shop podrá ceder o transferir los presentes Términos, total o parcialmente, como consecuencia de reorganizaciones empresariales, fusiones, escisiones, adquisición de activos, cambios de control o cualquier otra operación societaria, garantizando en todo caso el respeto de los derechos de los consumidores.
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# 41. Renuncia
La falta de ejercicio por parte de ventooral.shop de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
Ninguna renuncia tendrá efectos jurídicos salvo que conste por escrito.
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# 42. Idioma Oficial
Estos Términos del Servicio han sido redactados en idioma español, el cual prevalecerá para todos los efectos legales e interpretativos.
En caso de publicarse versiones traducidas a otros idiomas, la versión en español será la que prevalezca frente a cualquier diferencia de interpretación.
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# 43. Vigencia
Los presentes Términos del Servicio entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior.
La versión vigente estará permanentemente disponible para consulta por parte de los usuarios.
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# 44. Información de Contacto
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